Política de Privacidade

Última atualização: 08 de fevereiro de 2026

A Psync é a controladora de dados responsável pela proteção de seus dados pessoais. Na Psync, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e os requisitos do Google para aplicativos. Todos os dados dos usuários, incluindo dados do Google, são transmitidos e armazenados com segurança usando criptografia TLS/HTTPS padrão da indústria.

Natureza da Plataforma

A Psync é uma ferramenta auxiliar de gestão administrativa. A plataforma oferece funcionalidades para auxiliar profissionais de psicologia no agendamento, gerenciamento de pacientes, manutenção de prontuários e controle financeiro. No entanto, não substitui o julgamento profissional, a responsabilidade clínica ou as obrigações legais e éticas. Todas as decisões clínicas permanecem sob exclusiva responsabilidade do usuário.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail e senha criptografada ao criar uma conta.
• Dados de Perfil: Foto de perfil (opcional) e informações de configuração de atendimento (dias e horários de trabalho).
• Dados de Pacientes: Nome, CPF, data de nascimento, celular, e-mail, endereço, CEP e observações, inseridos por você. Esses dados são considerados sensíveis e tratados com segurança.
• Dados de Uso: Informações sobre sessões de terapia, prontuários e interações com a plataforma.
• Integração com Google: Caso conecte sua conta ao Google Calendar, usamos credenciais de acesso temporárias (tokens OAuth) para criar e gerenciar eventos no calendário "Psync". Armazenamos apenas os IDs dos eventos criados e links de Google Meet, sem acessar ou armazenar outros dados do calendário. Nosso uso da API do Google Calendar está em conformidade com as Políticas de Dados do Usuário do Google API Services.

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Gerenciar sua conta e fornecer acesso à plataforma.
• Facilitar o agendamento de sessões e a gestão de pacientes.
• Gerar prontuários e relatórios internos.
• Integrar com o Google Calendar (API do Google), quando autorizado, para sincronizar eventos. O uso desta API é limitado a criar e gerenciar compromissos.
• Melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma, sem rastreamento de atividades externas.
• Cumprir obrigações legais, como manter registros exigidos pela LGPD.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
• Com o Google, apenas para integração com o Google Calendar (via API), se você optar por isso. Compartilhamos apenas os IDs dos eventos criados e links de Google Meet necessários para a funcionalidade, em conformidade com as políticas do Google.
• Quando solicitada a geração de prontuário por inteligência artificial, as anotações realizadas em sessão são unica e exclusivamente processadas através da API da OpenAI e retornadas ao usuário, de forma que nenhum dado é mantido em histórico do lado do serviço terceiro. Nenhum dado referente ao psicólogo, paciente ou qualquer outra informação externa às anotações feitas em sessão é compartilhada para este recurso, mantendo o sigilo quanto à identidade de seus usuários.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Senhas são protegidas por hash. Todas as transmissões de dados ocorrem por meio de TLS/HTTPS, garantindo segurança. Adotamos medidas técnicas para prevenir acesso não autorizado, mas nenhum sistema é 100% imune a falhas. Dados sensíveis, como CPF e informações de pacientes, recebem proteção adicional. Monitoramos regularmente nossos sistemas para detectar e mitigar riscos de segurança.

4.1. Responsabilidade do Usuário sobre Backups

O usuário é o único responsável por manter backups independentes de todos os dados inseridos na plataforma. Embora a Psync realize backups internos para fins de continuidade operacional, estes não substituem a obrigação do usuário de manter suas próprias cópias de segurança de dados sensíveis e críticos.

A Psync não se responsabiliza por:

• Perda, corrupção, exclusão acidental ou indisponibilidade de dados, independentemente da causa.
• Falhas na recuperação de dados de backups internos.
• Danos diretos ou indiretos decorrentes da perda de dados.
• Impossibilidade de acesso aos dados por motivos técnicos, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou qualquer outro evento fora do controle da plataforma.

Recomendação: Exporte regularmente seus dados (pacientes, prontuários, agendamentos, relatórios financeiros) e armazene-os em local seguro e independente da plataforma.

5. Retenção e Exclusão de Dados

• Psync: Todos os dados excluídos manualmente por um usuário ou via solicitação ao nosso suporte são retidos em backups por até 3 dias, podendo ser recuperados apenas em casos excepcionais nesse período. Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.
• Google Calendar: Não visualizamos nem armazenamos dados do Google Calendar, exceto os eventos criados pela plataforma no calendário "Psync". Para esses casos, armazenamos apenas o ID do evento, que pode ser excluído a qualquer momento pelo usuário no calendário da plataforma.
• WhatsApp: Apenas respostas a mensagens enviadas via WhatsApp são armazenadas. Sua retenção segue as regras descritas na seção "Psync" desta política.
• OpenAI: Nenhum dado utilizado no processamento de recursos de inteligência artificial junto à OpenAI é armazenado externamente. Sua retenção interna segue as regras descritas na seção "Psync" desta política.

Importante: Antes de solicitar a exclusão da conta ou excluir dados críticos, os usuários devem exportar e fazer backup de todas as informações necessárias. A Psync não pode garantir a recuperação de dados após o período de retenção de 3 dias.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento pelo perfil na plataforma.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço.
• Restringir o processamento dos seus dados, quando aplicável.
• Revogar a integração com o Google Calendar na seção de configurações, interrompendo o acesso à API.
• Solicitar a exclusão completa da sua conta, o que removerá todos os dados associados, exceto quando exigido por lei. Entre em contato em contato@psync.app.br.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies apenas para manter sua sessão ativa e melhorar a experiência de navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma. Não rastreamos atividades fora da plataforma nem usamos cookies para publicidade.

8. Permissões do Aplicativo

Solicitamos permissões apenas quando necessário:

• Acesso ao Google Calendar: Para sincronizar eventos, com sua autorização explícita.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. O link para verificação estará sempre disponível no rodapé de todas as páginas. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Limitação de Responsabilidade

A Psync é fornecida "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível" (as available), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos:

• Disponibilidade ininterrupta ou funcionamento livre de erros.
• Precisão, completude ou confiabilidade das informações.
• Adequação a qualquer finalidade específica.

A Psync não se responsabiliza por:

• Decisões profissionais, clínicas ou administrativas tomadas com base nas informações da plataforma.
• Danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo provedores de infraestrutura, serviços de internet ou APIs externas.
• Violações de segurança causadas por ações do usuário (ex.: compartilhamento de credenciais, uso de senhas fracas).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Psync excederá o valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores à reclamação. Para usuários do plano gratuito, a responsabilidade é limitada a R$ 0,00.

11. Obrigações do Usuário

Os usuários são responsáveis por:

• Manter backups independentes de todos os dados críticos e sensíveis.
• Cumprir todas as leis, regulamentos e códigos éticos profissionais aplicáveis.
• Proteger credenciais de acesso e prevenir acessos não autorizados.
• Verificar a precisão e integridade dos dados armazenados na plataforma.
• Obter e manter consentimentos informados de pacientes conforme exigido por lei.

12. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes desta política serão resolvidas nos tribunais de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações? Entre em contato pelo e-mail: contato@psync.app.br.

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