Política de Privacidade

Última atualização: 23 de Abril de 2025

A Psync é a controladora de dados responsável pela proteção de seus dados pessoais. Na Psync, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e os requisitos do Google para aplicativos. Todos os dados dos usuários, incluindo dados do Google, são transmitidos e armazenados com segurança usando criptografia TLS/HTTPS padrão da indústria.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail e senha criptografada ao criar uma conta.
• Dados de Perfil: Foto de perfil (opcional) e informações de configuração de atendimento (dias e horários de trabalho).
• Dados de Pacientes: Nome, CPF, data de nascimento, celular, e-mail, endereço, CEP e observações, inseridos por você. Esses dados são considerados sensíveis e tratados com segurança.
• Dados de Uso: Informações sobre sessões de terapia, prontuários e interações com a plataforma.
• Integração com Google: Caso conecte sua conta ao Google Calendar, usamos credenciais de acesso temporárias (tokens OAuth) para criar e gerenciar eventos no calendário "Psync". Armazenamos apenas os IDs dos eventos criados e links de Google Meet, sem acessar ou armazenar outros dados do calendário. Nosso uso da API do Google Calendar está em conformidade com as Políticas de Dados do Usuário do Google API Services.

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Gerenciar sua conta e fornecer acesso à plataforma.
• Facilitar o agendamento de sessões e a gestão de pacientes.
• Gerar prontuários e relatórios internos.
• Integrar com o Google Calendar (API do Google), quando autorizado, para sincronizar eventos. O uso desta API é limitado a criar e gerenciar compromissos.
• Melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma, sem rastreamento de atividades externas.
• Cumprir obrigações legais, como manter registros exigidos pela LGPD.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
• Com o Google, apenas para integração com o Google Calendar (via API), se você optar por isso. Compartilhamos apenas os IDs dos eventos criados e links de Google Meet necessários para a funcionalidade, em conformidade com as políticas do Google.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Senhas são protegidas por hash. Todas as transmissões de dados ocorrem por meio de TLS/HTTPS, garantindo segurança. Adotamos medidas técnicas para prevenir acesso não autorizado, mas nenhum sistema é 100% imune a falhas. Dados sensíveis, como CPF e informações de pacientes, recebem proteção adicional. Monitoramos regularmente nossos sistemas para detectar e mitigar riscos de segurança.

5. Retenção e Exclusão de Dados

• Psync: Todos os dados excluídos manualmente por um usuário ou via solicitação ao nosso suporte são retidos em backups por até 3 dias, podendo ser recuperados apenas em casos excepcionais nesse período. Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente.
• Google Calendar: Não visualizamos nem armazenamos dados do Google Calendar, exceto os eventos criados pela plataforma no calendário "Psync". Para esses casos, armazenamos apenas o ID do evento, que pode ser excluído a qualquer momento pelo usuário no calendário da plataforma.
• WhatsApp: Apenas respostas a mensagens enviadas via WhatsApp são armazenadas. Sua retenção segue as regras descritas na seção "Psync" desta política.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento pelo perfil na plataforma.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço.
• Restringir o processamento dos seus dados, quando aplicável.
• Revogar a integração com o Google Calendar na seção de configurações, interrompendo o acesso à API.
• Solicitar a exclusão completa da sua conta, o que removerá todos os dados associados, exceto quando exigido por lei. Entre em contato em contato@psync.app.br.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies apenas para manter sua sessão ativa e melhorar a experiência de navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma. Não rastreamos atividades fora da plataforma nem usamos cookies para publicidade.

8. Permissões do Aplicativo

Solicitamos permissões apenas quando necessário:

• Acesso ao Google Calendar: Para sincronizar eventos, com sua autorização explícita.
• Armazenamento: Para salvar prontuários localmente, se optar por exportá-los.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por meio de um aviso visível na plataforma antes que entrem em vigor.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações? Entre em contato pelo e-mail: contato@psync.app.br.

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