Termos de Uso e Serviço

Última atualização: 08 de fevereiro de 2026

Ao utilizar a Psync, você concorda com os termos abaixo. Leia atentamente antes de usar nossos serviços.

1. Uso da Plataforma

A Psync é uma plataforma destinada a profissionais de psicologia que buscam agilidade e pratiticade no gerenciamento de pacientes, agendamento de sessões, manutenção de prontuários e controle financeiro. Você deve ser maior de 18 anos e possuir credenciais válidas para usá-la.

1.1. Natureza Auxiliar das Ferramentas

A Psync é uma ferramenta de apoio administrativo e organizacional. As funcionalidades oferecidas pela plataforma (agendamento, prontuários, controle financeiro, geração de relatórios, integração com calendário e outras) têm caráter exclusivamente auxiliar e não substituem o julgamento profissional, a responsabilidade clínica ou as obrigações legais e éticas do profissional de psicologia.

O usuário reconhece e concorda que:

• A plataforma não fornece aconselhamento clínico, diagnósticos ou orientações terapêuticas.
• Todas as decisões clínicas, terapêuticas e profissionais são de exclusiva responsabilidade do usuário.
• A Psync não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas informações armazenadas ou geradas pela plataforma.
• O usuário deve sempre verificar a precisão e adequação das informações antes de utilizá-las em contexto profissional.

2. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

• Fornecer informações precisas ao criar sua conta.
• Proteger suas credenciais de acesso.
• Usar a plataforma de acordo com as leis aplicáveis, incluindo a LGPD.
• Manter a confidencialidade dos dados de pacientes inseridos.
• Estar sempre atento às atualizações nas Políticas de Privacidade da plataforma.
• Realizar backups regulares e independentes de todos os dados sensíveis, críticos ou essenciais para sua atividade profissional.
• Verificar a integridade e disponibilidade dos dados armazenados na plataforma.
• Cumprir com todas as obrigações legais, éticas e regulatórias aplicáveis à sua profissão, incluindo aquelas estabelecidas pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP).

2.1. Responsabilidade sobre Backups e Segurança de Dados

O usuário é o único responsável por manter cópias de segurança (backups) de todos os dados inseridos na plataforma. Embora a Psync adote medidas de segurança e realize backups internos para fins de continuidade operacional, estes não substituem a obrigação do usuário de manter seus próprios backups.

A Psync não se responsabiliza por:

• Perda, corrupção, exclusão acidental ou indisponibilidade de dados, independentemente da causa.
• Falhas na recuperação de dados de backups internos.
• Danos diretos ou indiretos decorrentes da perda de dados.
• Impossibilidade de acesso aos dados por motivos técnicos, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou qualquer outro evento fora do controle da plataforma.

Recomendação: Exporte regularmente seus dados (pacientes, prontuários, agendamentos, relatórios financeiros) e armazene-os em local seguro e independente da plataforma.

3. Limitações de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Perdas de dados devido a ações do usuário ou uso indevido.
• Interrupções no serviço por manutenção ou falhas técnicas.
• Problemas decorrentes da integração com serviços externos (ex.: Google Calendar, WhatsApp, OpenAI).
• Erros, imprecisões ou inconsistências nas informações inseridas pelo usuário ou geradas pela plataforma.
• Danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo provedores de infraestrutura, serviços de internet ou APIs externas.
• Decisões profissionais, clínicas ou administrativas tomadas com base nas informações da plataforma.
• Violações de confidencialidade ou segurança causadas por ações do usuário (ex.: compartilhamento de credenciais, uso de senhas fracas, acesso não autorizado).

3.1. Ausência de Garantias

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível" (as available), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a:

• Garantias de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou funcionamento livre de falhas.
• Garantias de adequação a uma finalidade específica.
• Garantias de precisão, completude ou confiabilidade das informações.
• Garantias de que a plataforma atenderá a todas as necessidades ou expectativas do usuário.

3.2. Limitação de Indenização

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Psync, por qualquer reclamação relacionada ao uso da plataforma, excederá o valor pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Caso o usuário utilize um plano gratuito, a responsabilidade da Psync será limitada a R$ 0,00 (zero reais).

4. Propriedade Intelectual

O conteúdo da plataforma (design, código e marca) é de nossa propriedade. Você não pode reproduzir ou distribuir sem permissão.

5. Encerramento de Conta

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos ou usar a plataforma de forma inadequada.

Importante: Antes do encerramento voluntário de sua conta, você deve exportar e fazer backup de todos os seus dados. Após o encerramento, os dados serão retidos em backups internos por até 3 (três) dias e posteriormente excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

6. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. O link para verificação estará sempre disponível no rodapé de todas as páginas. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Caso não concorde com as alterações, você deve interromper o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta através do e-mail contato@psync.app.br.

7. Isenção de Responsabilidade Profissional

A Psync não presta serviços de psicologia, não oferece orientação clínica e não se responsabiliza por qualquer aspecto da relação terapêutica entre o usuário e seus pacientes. O usuário é o único responsável por:

• Diagnósticos, tratamentos e condutas clínicas.
• Cumprimento do Código de Ética Profissional do Psicólogo.
• Obtenção e manutenção de consentimentos informados dos pacientes.
• Guarda e sigilo de informações sensíveis de pacientes.
• Cumprimento de prazos legais e obrigações regulatórias.

8. Força Maior e Caso Fortuito

A Psync não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:

• Desastres naturais, pandemias, guerras, atos terroristas.
• Falhas de infraestrutura de internet, energia elétrica ou telecomunicações.
• Ataques cibernéticos, invasões, vírus ou malware.
• Ações governamentais, ordens judiciais ou alterações legislativas.
• Falhas em serviços de terceiros (provedores de hospedagem, APIs, sistemas de pagamento).

9. Indenização

O usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Psync, seus sócios, diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Violação destes Termos de Serviço.
• Uso inadequado ou ilegal da plataforma.
• Violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de privacidade e propriedade intelectual.
• Informações imprecisas, incompletas ou fraudulentas fornecidas pelo usuário.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas ou suporte, envie um e-mail para: contato@psync.app.br.

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